FAQ

Qu'est ce qu'Euro Millions ?

Euro Millions est une coordination de jeux nationaux similaires avec un tirage au sort commun.

Quand et comment a débuté Euro Millions ?

La première grille de loterie aux dimensions de l’Europe a été présentée par la Française des Jeux, Camelot (Angleterre) et Loterías y Apuestas del Estado (Espagne) le vendredi 13 février 2004. Les prises de jeux des trois pays de départ ont été mises en commun, rendant ainsi très attrayant le gain potentiel. Pour ce qui est du calcul des gains, il est confié aux Britanniques et aux Espagnols.

DEPUIS LE 8 OCTOBRE 2004, la Belgique, Le Luxembourg, la Suisse, le Portugal, l’Irlande et l’Autriche ont rejoint la France, l’Angleterre et l’Espagne. Avec 9 pays participants, le suspense ne connaît plus de frontières.

Comment jouer ?

Vous retrouverez cette information dans la page guide pratique.

Quand jouer ?

Chaque jour la validation commence à 6 heures pour s’arrêter à 19 heures (excepté le dimanche et les jours fériés où la validation n'est pas possible). Le vendredi, la validation peut être faite jusqu’à 20 heures.

Pourquoi jouer à Euro Millions ?

• Euro Millions peut rapporter très très gros. Le Jackpot minimum est de 15.000.000 euros mais peut atteindre 100.000.000 euros, voire plus ! Aucun autre jeu de loterie ne rapporte autant.
• Euro Millions, c’est le premier jeu de loterie coordonnée au niveau européen. Cet aspect cosmopolite séduira ceux qui ont l’esprit plus "européen".
• Euro Millions, c’est le nouveau suspense du vendredi. Vendredi est le dernier jour de la semaine pour la plupart des gens. Le suspense du tirage du vendredi est une agréable façon de démarrer le week-end. 
• Euro Millions, c’est un jeu moderne et dynamique. Le design coloré des bulletins est jeune et attrayant. Euro Millions est agréable à jouer et son suspense intense. 

 *Attention : Euro Millions est interdit aux mineurs d’âge (- de 18 ans).

Pourquoi jouer à Euro Millions en plus du Lotto ?

La mécanique du jeu Euro Millions est très similaire à celle du Lotto. Le montant du rang 1 est par contre beaucoup plus important. Le tirage du vendredi vous procurera une soirée passionnante supplémentaire !

Est-il possible de souscrire un abonnement ?

Il n'est pas possible de souscrire pour l'instant un abonnement à Euro Millions.

Que faire dans le cas où le ticket de jeu est mal imprimé ?

Si pour une raison ou une autre, vous vous rendez compte que le ticket de jeu qui vous a été remis par votre point de vente a été mal imprimé (plus assez d’encre, lecture difficile de vos combinaisons ou code barre illisible), vous pouvez retourner dans le même point de vente, qui dispose d’une demi-heure pour annuler votre ticket de jeu et vous en délivrer un nouveau ne présentant aucune imperfection. Cette procédure d’annulation peut être utilisée par le point de vente uniquement dans des cas strictement limités, et entre autres lorsque le ticket de jeu délivré par l’imprimante présente une imperfection.

Où trouver les résultats des tirages ?

Les résultats du tirage et le montant des gains sont diffusés par divers canaux :

• à la télévision le soir du tirage et le lendemain
• sur le télétexte des pages de La Une et de één
• dans la presse quotidienne du week-end et du lundi et à la radio
• dans les points de vente Lotto : en affichettes et sur les écrans digitaux de la Loterie Nationale
• sur ce site : www.euromillions.be et sur celui de la Loterie Nationale : www.loterie-nationale.be
• par téléphone : europhone : 0900 22 311 (min. 0,45 €/minute)

Quelles sont les heures d'ouverture du siège de la Loterie Nationale ?

Du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00. Les gagnants peuvent venir percevoir leurs gains du lundi au vendredi, entre 9h et 16h. Aux gagnants qui ne veulent pas courir le risque de devoir faire la queue, la Loterie Nationale recommande de téléphoner à l'avance au n° 02/238.45.11 pour fixer un rendez-vous.

Le personnel de la Loterie Nationale peut-il jouer à Euro Millions ?

Oui ! Puisque le hasard, et lui seul, détermine les gagnants.

Comment introduire une plainte à La Loterie Nationale ?

Si vous jouez aux jeux de la Loterie Nationale et que vous souhaitez émettre une plainte, vous pouvez l’introduire auprès du Point de contact que la Loterie Nationale a mis sur pied. Il s’agit d’un point de rassemblement des plaintes formulées par les utilisateurs à propos des jeux de la Loterie Nationale.

Votre réclamation peut être introduite par écrit soit :

• par courrier à adresser à la Loterie Nationale, Point de contact, rue Belliard, 25-33 à 1040 Bruxell
• par fax au 02/238.45.30
• par e-mail

Lorsque vous adressez une plainte à la Loterie Nationale, il est important que celle-ci soit accompagnée de tous les renseignements et documents pouvant en faciliter l’examen.

La Loterie Nationale s’engage vis-à-vis de vous à traiter votre réclamation avec toute la rapidité et le sérieux requis.

Comment encaisser ses gains?

Les billets gagnant un montant:

Muni de votre billet gagnant, vous pouvez encaisser votre gain dans n’importe quel point de vente en Belgique, montant plafonné à:

1.000 EUR dans les points de vente offrant la totalité des jeux proposés par la Loterie Nationale (billets à gratter et jeux à tirage).

Toutefois liberté est laissée aux points de vente qui acceptent de payer jusqu’à 2.000 EUR.

Au-delà de ces montants, vous avez deux possibilités:

Vous vous rendez au siège d’un Bureau régional de la Loterie Nationale ou au Siège central de la Loterie Nationale où l’on émettra un virement bancaire du montant du gain et sans limitation, à votre nom, contre remise du billet gagnant.

Quel que soit leur montant, les lots sont payables contre remise du ticket de jeu gagnant pendant une période de 20 semaines à compter du jour du tirage.