Gagné! Que faire?

Vous avez gagné à l'un des jeux de la Loterie Nationale ? Félicitations !

Selon le montant de votre gain, vous pouvez vous rendre dans un point de vente, dans le bureau régional de votre région ou au siège de la Loterie Nationale.

Si le montant de votre gain est inférieur ou égal à 1.000 EUR, vous pouvez présenter votre ticket de jeu ou votre billet à gratter dans un point de vente et votre gain vous sera immédiatement payé. Il se peut que l’exploitant du point de vente n’ait pas assez de liquidités (le lundi matin par exemple). Il peut alors vous demander de repasser plus tard. Il est en tout cas tenu de vous payer votre gain inférieur ou égale à 1.000 EUR.
Si votre gain est supérieur à 1.000 EUR mais inférieur ou égale à 2.000 EUR, vous pouvez demander à l’exploitant de votre point de vente s’il peut payer votre gain. Il n’est cependant pas obligé de le faire. S’il ne peut pas payer votre gain, vous pouvez vous rendre dans un bureau régional ou au siège de la Loterie Nationale. Pour cela, pas besoin de prendre rendez-vous. Il vous suffit de vous y rendre du lundi au vendredi entre 9 heures et 16 heures.
En cas de gain supérieur à 2.000 EUR (ou supérieur à 1.000 EUR si votre point de vente ne peut pas vous le payer) mais inférieur à 25.000 EUR, vous pouvez vous rendre dans un bureau régional ou au siège de la Loterie Nationale à Bruxelles. Pour cela, pas besoin de prendre rendez-vous. Il vous suffit de vous y rendre du lundi au vendredi entre 9 heures et 16 heures muni de votre billet à gratter gagnant ou de votre ticket de jeu gagnant, de votre carte d’identité et de votre n° de compte bancaire.
Au-delà de 25.000 EUR, vous êtes un grand gagnant et vous devez vous rendre, muni de votre ticket de jeu gagnant ou de votre billet à gratter gagnant, de votre carte d’identité et de votre n° de compte bancaire, au siège de la Loterie Nationale qui se trouve rue Belliard à Bruxelles. Vous y serez accueilli par l’équipe de Cellule d’Accompagnement des Gagnants. Pour vous accueillir comme il se doit, nous vous demandons de prendre rendez-vous au numéro de téléphone 02 238 45 54 ou 02 238 46 26.

Attention : le délai de paiement pour les jeux de tirage (Lotto, Super Lotto, Euro Millions, Joker+, Keno, Pick3) est limité à 20 semaines à compter du jour du tirage. Après ce délai, les gains ne peuvent plus être encaissés. Les billets à gratter ont eux aussi une durée de validité limitée. Vous trouverez de plus amples informations sur cette durée de validité ici.

Pour toutes questions concernant les gains (la discrétion, les impôts, etc.) ou le paiement des gains, contactez An Lammens, Cellule d’Accompagnement des Gagnants, durant les heures de bureau au numéro 02 238 46 26.

Vous pouvez vous rendre en voiture au siège de la Loterie Nationale (rue Belliard, à Bruxelles) et vous garer dans le parking de la Loterie Nationale dont l'entrée se trouve au même niveau que l'entrée principale du bâtiment.

Vous pouvez également vous rendre au siège de la Loterie Nationale (rue Belliard, à Bruxelles) en train. Vous descendez à la gare Centrale, vous traversez la Galerie Ravenstein, vous montez les escaliers qui se trouvent à côté du Palais des Beaux-Arts, vous traversez le Parc de Bruxelles et vous arrivez rue Belliard. Le bâtiment de la Loterie Nationale se trouve tout juste après le troisième feu de signalisation sur le côté droit de la rue. Si vous venez de Namur, vous descendez à ‘Bruxelles-Luxembourg’. A la sortie vous prenez à droite vers la Place de Luxembourg et en restant sur le même trottoir, vous continuez par la Rue de Trèves jusqu’au carrefour avec la Rue Belliard que vous suivez vers la gauche jusqu’au siège de la Loterie.

Attention ! Si vous avez reçu un mail vous annonçant que vous êtes l’heureux gagnant d’un jeu auquel vous n’avez en fait jamais participé : il s’agit d’une fraude ! Ne donnez aucune suite à ce type de messages ! Dans ce mail, il vous sera demandé de verser un certain montant pour assurer le traitement administratif préalable au paiement de votre gain … Sachez que le gain en question ne vous sera jamais versé. Si vous le souhaitez, signalez ce message à l’adresse suivante de la Police fédérale : www.ecops.be.